西藏自治区保险行业协会召开异常投诉处理工作会议

2025年4月21日，西藏自治区保险行业协会组织召开了2025年第一季度西藏自治区保险行业异常投诉处理工作会议，西藏自治区保险行业协会专职副会长刁艳、西藏保险行业异常投诉评审工作组和评审委员会、协会协调服务部全体工作人员共14人参会，会议由西藏自治区保险行业协会副秘书长邱异主持。

会上，异常投诉评审工作小组评审了西藏自治区保险行业2025年一季度异常投诉案件。评审委员会对初审结果及审核意见进行复核，并签字确认，案件最终一致通过。

会议强调了三点意见：一是各机构在申请异常投诉时，必须严格确保所提交材料的准确性、证据的充分性以及问题分析的深入性；二是要高度重视材料的时效性与逻辑性，各机构需在规定的时间内完成材料的收集与整理工作，并及时提交，以确保投诉处理流程的顺畅进行；三是注重内容逻辑连贯，从投诉事件概述、证据支撑到问题分析及解决方案，形成完整清晰的材料体系，从而提高异常投诉处理的效率和质量。