在2024年西藏银行业“普及金融知识万里行” 启动仪式上的致辞 ——西藏银行业协会会长 中国银行西藏分行党委书记、行长江宁

尊敬的陈新民一级巡视员、各位领导、各位同仁、媒体朋友们：

大家上午好！

今天，我们相聚在这里，共同启动2024年西藏银行业普及金融知识万里行活动。在此我代表西藏自治区银行业协会向支持活动开展的各会员单位、媒体朋友表示衷心的感谢！对各位领导及同仁的莅临表示热烈的欢迎！

金融为民，向光而行。党的二十大报告指出，“人民”是贯穿始终的一条主线，这要求金融工作要牢牢把握人民性。金融消费者教育是预防性保护重要举措，事关消费者长远和根本利益、事关我区银行业健康可持续发展、事关金融安全和社会稳定。西藏自治区银行业协会自2011年起，已连续十四年组织辖内银行业金融机构开展“普及金融知识万里行活动”，在监管部门的指导下，在全体会员单位的共同努力下，已成为面向社会公众教育宣传金融知识的重要途径之一，有效搭建了银行与消费者之间的沟通交流平台，切实帮助了消费者了解金融知识和防范金融风险，提升消费者金融素养，提振消费者金融消费信心，营造了我区银行业共享金融知识宣教内容、全民共创和谐金融环境的良好局面。

保护金融消费者合法权益是一项重大复杂的系统性工程，事关民生、事关发展、事关千家万户，事关亿万群众的切身利益。作为新时代、新征程的金融工作者，要以党的二十大和中央金融、经济工作会议精神为指引，秉持“以客户为中心”，将消保和客户服务内化于心、外化于行，坚持以人民为中心的发展理念，积极践行金融工作的政治性、人民性，紧紧抓住人民最关心的、最直接的、最现实的利益问题，有效提升消费者金融知识水平和风险防范能力，建立健全完善的宣教长效机制，持续提高银行业服务水平与消费者满意度。要站稳人民立场，增强服务的多样性、普惠性、可及性，将金融消保工作贯穿到业务经营的全流程、各环节。坚持合规经营、服务至上，聚焦老百姓“急难愁盼”的问题，听民声、解民忧、暖民心，努力为客户提供更加便捷、安全、高效的金融体验。

保护金融消费者合法权益是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地推进。我们要不断创新方式方法，以“普及金融知识，传递金融正能量”为目标，重点围绕服务“五篇大文章”，让金融知识真正成为人民群众的“致富宝典”。

保护金融消费者权益是全员的事、是共同的事，只有深入培育消保文化，才能当好“群众利益的守护者”和“经营管理的护航者”。希望全区银行业金融机构持续践行金融为民的理念，主动结合西藏地域特点和民族特色，聚焦“一老一少一新”等重点群体，聚焦消费信贷、个人信息保护、金融数字化等金融知识，聚焦非法吸存揽储、电信诈骗、非法代理维权等热点问题，聚焦帮助老年人、残障人士等特殊群体跨越数字鸿沟等重点方面，开展形式多样、藏汉双语并行的教育宣传活动，拉近银行业与消费者的距离，在寓教于乐中普及金融知识，守护好大家的钱袋子。全面提高消费者金融素养，切实保护金融消费者合法权益，为构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境，推动西藏经济社会高质量发展积极贡献力量。

最后，衷心祝愿西藏银行业2024普及金融知识万里行活动取得圆满成功！让我们携手共进，为推动我区金融事业的健康发展，为增强人民群众的金融获得感、幸福感和安全感，贡献我们的智慧和力量！

西藏自治区银行业协会会长，中国银行西藏分行党委书记江宁讲话